解決方案一：營銷作業移動解決方案

一站式業務受理：用戶無需到營業廳填寫繁瑣的資料進行業務申請，營銷人員上門，將營業廳延伸至客戶用電現場，提升客戶便利度。使用手持終端拍照掃描實現客戶資料錄入和業務辦理，提高業擴工作效率。結合GPS定位技術，實現坐標采集為后續流程(例如勘察、接電等)跟進提供支持，甚至業擴和勘察可壓縮一站式完成，簡化業務流程。

現場勘察：勘察工單直接推送到相關人員終端上，并提供多個勘察任務自動優化排列的導航路線，提升響應時間。勘察人員從手持終端實時查詢所屬臺區的調度負載和電路情況確定基礎方案，通過信息交互提高工作效率。通過手持終端的拍照攝像功能完成關鍵位置的信息上傳，通過GPS定位功能實現軌跡記錄，方便可視管理和責任追溯。

現場收費：改變過去客戶在繳費場所排隊交費的局面，收費人員使用可實時打印發票、支持移動POS機器刷卡等移動支付的手持終端實現移動收費，降低客戶交費成本、減輕營業廳服務壓力，有利于提高電費實收率和及時率。

移動中間檢查(用檢、稽查)、竣工驗收、營業普查：手持終端實時接收檢查工單，提高工單到達及時性；檢查結果實時上傳，實現與系統實時交互，現場打印單據，減少來回派單次數，提高業務處理效率；利用拍照和攝像，方便取證和責任追溯，實現透明管理。

現場抄表： 改變過去人工讀數抄表的作業方式，以手持終端的紅外等數據接口識讀表計數據，提高準確率和抄表速度；改變過去要等抄表數據錄入營銷系統之后才能計算電費的狀況，手持終端抄表后可以直接打印電費通知單發給用戶，提醒用戶及時交費，加快電費回收速度；抄表同時可以顯示電費異常提醒，減少二次抄表復核工作。

移動停復電：在手持終端實時接收停復電的工單，利用導航功能到達客戶現場。停復電操作前以手持終端接入系統，復核當前用戶實時狀況，了解客戶停復電的因數是否變化。提高實時性，避免因信息更新的滯后帶來的誤操作，減少投訴，提高客戶滿意度。

移動計量點管理：減少人工抄錄資產號方式現場核對計量箱柜屏與電能表、終端、互感器對應關系，通過智能終端應用完成上述關系關系核對，效率快，差錯率低。并獲取現場設備的GPS地理坐標以及照片圖像等信息，建立資產檔案，實現網絡管理。

現場校驗：在移動手持終端實時接收電能表現場校驗、互感器現場校驗、壓降測試等現場校驗工單，任務派發簡潔效率；通過智能終端連接現場校驗設備，把現場檢驗的數據實時傳回營銷業務系統，流程自動發出，數據實時性高，通過智能終端附帶的拍照功能進行拍照和攝像留檔，對封印的變更進行記錄和拍照像留檔，方便后續查詢檢查。

現場費控：改變目前通過負控主站遠程下發參數修改的模式，減少由于網絡節點多、通迅故障等原來帶來的下發成功率低的局面。收費人員使用移動終端到客戶現場實時讀卡，現場對客戶進行刷卡售電寫卡，并打印購電憑證，出現購電差錯，出現購電差錯可直接查詢系統信息進行補寫卡；利用移動終端智能終端直接獲取系統信息，在客戶現場利用遠紅外端口直接和智能表進行通訊，完成參數下發；實現現場購電、票據打印，增加客戶購電便利度，提升服務水平；提高遠程參數下發成功率，保障業務暢通。

智能搶修：移動接單，搶修工單直接到達責任人終端提醒故障發生地點，自動生成較快導航路線，提高搶修響應速度。利用手持終端現場信息及時反饋，確認產權界點和故障歸屬，方便工作安排和資源調度；實時匯報現場進度，估測預計恢復時間，改善客戶感知。

掌上稽查：通過手持終端，獲取稽查異常信息，分析稽查監控業務；將稽查監控系統中關鍵指標、關鍵業務及管理評價的考核結果、簡報等，通過移動終端進行展示，方便管理者實時、準確、直觀的掌握業務運行情況。有利于提高異常值的及早發現和處理，降低經營風險，提升稽查工作的實時化、可視化，增加工作管理精細度。

移動辦公：在相關負責人或者工作人員離開辦公環境，開會或出差時，通過短信等方式通知相關人員，相關人員可以通過智能終端（智能手機、平板電腦）進行業務處理。減少因人員不在線帶來的流程耗時增加，提高業務流轉速率。

成功案例

山東電力事業服務平臺、移動電力移動業務應用、湖北智能營銷移動作業應用